Customer Care & Inside Sales Representative (m/w/d)

*Full job description in English - email: work@my-egret.com

DAS BIST DU

Als Teil des Customer Care & Inside Sales Teams ​sorgst du ​mit deinen Kolleg:innen ​dafür, dass alle bei uns eingehenden Anfragen von Kund:innen schnell, kompetent und freundlich bearbeitet werden - das gilt für telefonische Anfragen, E-Mails, ​unseren Showroom, das Ticketsystem oder andere Kanäle. 

Du ​berätst bei Fragen zu unseren Produkten, wickelst den Verkauf ab, beantwortest einfache technische Fragen und stimmst dich bei komplizierteren Servicefällen eng mit dem Service Operations Team ab.

DAS SIND DEINE AUFGABEN

• Beantwortung einfacher Serviceanfragen
• Kaufberatung und -abwicklung, Erstellen und Nachfassen von Angeboten
• Anlegen, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserer Datenbank
• Betreuung von Kund:innen im Showroom
• Auftragserfassung und Bearbeitung von Händler- und Endkundenbestellungen über den Webshop
• Versand von Informationsmaterial, Kaufdokumenten, etc. per E-Mail 

DAS BIETEN WIR DIR

• Eine umfassende Einarbeitung
• Ein leidenschaftliches Team, in dem wir uns abteilungsübergreifend aufeinander verlassen können
• Eine wertschätzende und offene Arbeitsatmosphäre – wir sprechen über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein repräsentatives Büro in der Hamburger Speicherstadt mit guter Anbindung an den ÖPNV
• Zugriff auf die unternehmensinterne E-Scooter-Flotte
• Weitere attraktive Vorteile, z. B. Fahrtkostenzuschuss / Jobrad, Mobile Work, Gleitzeit, Getränke und Snacks

DAS BRINGST DU MIT

• Sehr hohe Kundenorientierung und den Anspruch, immer eine zufriedenstellende Lösung zu finden
• Sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein warmherziger und verbindlicher Kommunikationsstil – sowohl am Telefon wie auch per E-Mail
• Verantwortungsbewusstsein
• Lust, konstant zu lernen und keine Angst vor technischen Themen
• Teamgeist 
• Hands-on-Mentalität
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise 
• Gerne Erfahrungen im Arbeiten mit CRM- und ERP-Systemen

Wir freuen uns auch sehr über die Bewerbung von Quereinsteiger:innen!

DAS IST DEIN NEUER JOB?

Dann möchten wir dich und deine Ideen kennenlernen!

Wir freuen uns auf deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben per E-Mail. Vorabfragen beantwortet Greta Schäfer unter work@my-egret.com oder 040 320 270 8-14.

Bitte gib neben deiner Gehaltsvorstellung deinen frühestmöglichen Startzeitpunkt an.

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ÜBER UNS

Pionier der individuellen emissionsfreien Mobilität: Bereits seit 2012 entwickeln, produzieren und vertreiben wir europaweit faltbare E-Scooter im Premiumsegment. Die Modelle unserer Produktlinie Egret gehen regelmäßig als Gewinner aus Produkttests hervor. Mit 27 Mitarbeiter:innen realisieren wir aus Hamburgs Speicherstadt heraus sämtliche Prozesse von Entwicklung, Produktion und Sourcing, über Logistik, Vertrieb und Customer Service, bis hin zu Marketing und Business Development.